۱۱ مزیت آموزش و توسعه کارکنان

آموزش و توسعه کارکنان یکی از مهم‌ترین سرمایه‌گذاری‌هایی است که سازمان‌ها می‌توانند انجام دهند. نیروی انسانی آموزش‌دیده نه‌تنها بهره‌وری و عملکرد بهتری دارد، بلکه موجب کاهش هزینه‌های ناشی از اشتباهات، افزایش انگیزه و بهبود فرهنگ سازمانی می‌شود. در این مقاله به ۱۱ مزیت کلیدی آموزش کارکنان می‌پردازیم و اهمیت آن را در موفقیت سازمان بررسی می‌کنیم.

آموزش در منابع انسانی چیست؟

آموزش افراد در سازمان‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است، چرا که یک فرصت بسیار عالی در اختیار کارکنان سازمان قرار می‌دهد. با وجود اینکه آموزش افراد سازمان با هزینه‌های بالایی ممکن است همراه باشد اما نرخ بازگشت سرمایه آن بالا خواهد بود، اگر که به درستی و با توجه به نیاز‌های افراد انتخاب شود.

اهمیت آموزش منابع انسانی در سازمان

1. بهبود مهارت‌ها و دانش
   آموزش کارکنان سازمان به آن‌ها کمک می‌کند که مهارت و دانش خود را در زمینه‌های مختلف با تغییرات ایجاد شده در صنعت هماهنگ کند.
2. برآورده کردن توصیه‌های ارزیابی عملکرد
   ارزیابی عملکرد کارکنان باعث می‌شود که نقاط قوت و ضعف کارکنان شناسایی شود و با تمرکز بیش‌تری بر روی آموزش افراد کار شود.
3. آماده‌سازی کارکنان برای مسئولیت‌های بالاتر
   آموزش افراد در سازمان همچنین کمک می‌کند که افراد برای موقعیت‌های بالاتر آماده شوند و مسئولیت‌های بیش‌تری را بپذیرند. این برنامه به افراد کمک می‌کند که در پوزیشن جدید خود به خوبی عمل کنند. 
4. نشان دادن ارزش کارکنان برای سازمان
   برنامه‌ها آموزشی کارکنان به آن‌ها حس ارزشمندی می‌دهد و به گونه‌ای به آن‌ها احساس سرمایه‌گذاری می‌دهد.
5. آزمایش کارایی یک سیستم مدیریت عملکرد جدید
   برنامه‌های آموزشی کارکنان به سازمان کمک می‌کنند تا کارایی و اثربخشی یک سیستم مدیریت عملکرد جدید را ارزیابی کند، که به واحد منابع انسانی در تعیین انتظارات شفاف‌تر از عملکرد کمک خواهد کرد. استفاده از این سیستم‌ها برای آموزش کارکنان، ضرورت دستیابی به اهداف را تقویت کرده و به آن‌ها کمک می‌کند تا بهتر متوجه شوند که از آن‌ها چه انتظاری می‌رود.
6. بهبود مهارت‌های فناوری اطلاعات و رایانه
   برنامه‌های آموزشی به کارکنان کمک می‌کنند تا مهارت‌های خاص رایانه‌ای و موضوعات مرتبط با فناوری اطلاعات، مانند استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری را بیاموزند.

پیشنهاد مطالعه: راهنمای کامل سوالات منابع انسانی مصاحبه شغلی

۱۱ مزیت آموزش کارکنان

۱. افزایش بهره‌وری و عملکرد

زمانی که کارکنان آموزش‌های مربوط به موقعیت شغلی خود را سپری می‌کنند، مهارت‌ها و دانش آن‌ها را افزایش می‌دهد در نتیجه باعث افزایش اعتماد به نفس کارکنان می‌شود.

۲. یکپارچگی فرآیندهای کاری

زمانی که آموزش‌های یکپارچه‌ای در زمینه‌های مختلف برای کارکنان برگزار شود باعث می‌شود که پروسه یادگیری افراد یک شکل شود و در نتیجه از یک شیوه برای انجام کار‌ها استفاده کنند.

۳. کاهش اتلاف منابع

زمانی که کارکنان آموزش دیده باشند، می‌دانند که چگونه از دستگاه‌ها و ابزار‌های سازمان به درستی و بدون آسیب استفاده کنند در نتیجه اتلاف منابع تا حد زیادی کاهش می‌یابد.

۴. کاهش نیاز به نظارت مستقیم

کارکنانی که آموزش‌ها مد نظر سازمان را می‌بینند به نظارت کم‌تری احتیاج دارند.

۵. ارتقای داخلی کارکنان

سازمان می‌تواند از نیروهای داخلی برای تصدی نقش‌های جدید استفاده کند. زمانی که سازمان به یک فرد حرفه‌ای جدید برای یک مهارت بخصوص احتیاج دارد، به جای اینکه از نیروی جدید و بیرونی استفاده کنند، آن‌ها می‌توانند از کارکنان متعهد و توانمند خود استفاده و آموزش‌های لازم را به او بدهند.

۶. بهبود ساختار سازمانی

هنگامی که یک شرکت یک سیستم آموزشی منظم برای کارکنان خود دارد، به آن‌ها کمک می‌کند تا به شکلی منسجم و سیستماتیک آموزش ببینند. همچنین از یادگیری کارکنان از طریق آزمون و خطا جلوگیری می‌کند.

۷. افزایش انگیزه کارکنان

کارکنانی که در برنامه‌های آموزشی شرکت می‌کنند، احساس می‌کنند که در یک محیط کاری حمایتی قرار دارند و مورد قدردانی واقع می‌شوند. این امر روحیه آن‌ها را تقویت کرده و باعث می‌شود با اعتمادبه‌نفس بیشتری وظایف شغلی خود را انجام دهند.

۸. آگاهی بیشتر از سیاست‌ها و اهداف سازمان

یک برنامه آموزشی مناسب همیشه به کارکنان کمک می‌کند تا با اصول اخلاقی، ارزش‌ها، سیاست‌ها، چشم‌انداز و مأموریت‌های سازمان خود آشنا شوند.

۹. بهبود رضایت مشتری

وقتی کارکنان یک سازمان به طور مداوم آموزش ببینند، مهارت‌های آن‌ها در انجام وظایفشان افزایش می‌یابد و حرفه‌ای‌تر و کارآمدتر عمل می‌کنند. این موضوع باعث بهبود کیفیت خدمات و در نتیجه افزایش رضایت و نظر مثبت مشتریان نسبت به سازمان می‌شود.

۱۰. بهبود محیط کار

آموزش دائم و بروز کارکنان احساس صمیمیت بیش‌تری به آن‌ها می‌دهد و در نتیجه محیط کار صمیمی‌تری را بوجود می‌آورد.

۱۱. به‌روز شدن با فناوری‌های جدید

با توجه به اینکه تکنولوژی و سیستم‌ها در تمامی صنایع هرروزه در حال بروزرسانی هستند، لازم است که افراد تکنولوژی‌های جدید را آموزش ببینند.

مطالعه بیشتر: تفاوت استخدام و جذب استعداد چیست؟ انواع استراتژی‌های Talent acquisition

دسته‌بندی‌های آموزش و توسعه کارکنان

انواع مختلفی از آموزش‌های کارکنان وجود دارد که کارکنان می‌توانند از آن‌ها بهره ببرند.

۱. آموزش مدیریت

کارکنان هنگامی که میخواهند به سمت‌های مدیریتی یا ارشد در یک سازمان ارتقا پیدا کنند، ممکن است دوره‌های مختلف آموزش مدیریت را بگذرانند. این نوع آموزش برای آماده‌سازی آن‌ها جهت پذیرش مسئولیت‌های بالاتر و اضافی در سازمان طراحی شده است

۲. آموزش فروش

کارکنانی که در صنایع فروش و بازاریابی فعالیت می‌کنند، ممکن است ملزم به گذراندن آموزش‌های فروش شوند تا مهارت‌های خود را در فروش و بازاریابی محصولات و خدمات شرکت تقویت کنند.

۳. آموزش حین کار

زمانی که یک کارمند برای اولین با در شرکتی مشغول به کار می‌شود، ممکن است که حین کار آموزش‌هایی را دریافت کند تا با انتظارات شغلی خود آشنا شود و هم اینکه مهارت‌های جدیدی را برای  موقعیت جدیدش بیاموزد.

۴. برنامه‌های راهنمایی و مربی‌گری

گاهی اوقات، به‌ویژه در مورد کارکنان تازه‌کار، ممکن است از آن‌ها خواسته شود که تحت نظر یک سرپرست یا مدیر با تجربه کار کنند تا درک بهتری از شغل خود پیدا کرده و تجربه اولیه‌ای برای کار در سازمان کسب کنند.

۵. آموزش درون‌ سازمانی

برخی از سازمان‌ها آموزش‌های درون سازمانی برگزار می‌کنند. یکی از گزینه‌ها این است که اعضای با تجربه سازمان به‌عنوان مربیان عمل کنند، و گزینه دیگر دعوت از یک مدرس خارجی برای آموزش مهارت‌ها یا توانایی‌های خاص به کارکنان یا مدیران است.

۶. مطالعه شخصی

کارکنان می‌توانند خود را به مطالعه شخصی اختصاص دهند تا در یک موضوع خاص که به آن علاقه دارند آموزش ببینند. منابع مرجع بسیاری به‌صورت آنلاین در دسترس هستند که می‌توانند در این زمینه مفید باشند.

۷. آموزش ترکیبی

این نوع آموزش شامل مشارکت کارکنان در دوره‌هایی است که ترکیبی از آموزش حضوری و آموزش آنلاین را شامل می‌شود.

سخن آخر

آموزش و توسعه منابع انسانی نقش کلیدی در ارتقای مهارت‌های کارکنان، افزایش بهره‌وری و بهبود عملکرد سازمانی دارد. یک برنامه آموزشی موثر نه‌تنها باعث تقویت دانش و مهارت‌های کارکنان می‌شود، بلکه انگیزه و رضایت شغلی آن‌ها را نیز افزایش می‌دهد. در جهاد دانشگاهی شریف، ما با ارائه دوره‌های آموزشی سازمانی متنوع در حوزه‌های منابع انسانی، علم داده، حسابداری، فناوری اطلاعات و بسیاری از زمینه‌های دیگر، به سازمان‌ها کمک می‌کنیم تا سرمایه انسانی خود را توانمندتر ساخته و در مسیر رشد و پیشرفت گام بردارند. اگر شما نیز به دنبال ارتقای مهارت کارکنان خود و بهبود عملکرد سازمانی هستید، با ما در ارتباط باشید و از دوره‌های تخصصی ما در دپارتمان‌های مختلف بهره‌مند شوید.

سوالات متداول

1. چرا آموزش کارکنان برای سازمان‌ها ضروری است؟ آموزش کارکنان باعث افزایش مهارت‌ها، دانش و بهره‌وری آن‌ها می‌شود. همچنین، به کاهش اتلاف منابع، افزایش انگیزه کارکنان و بهبود رضایت مشتری کمک می‌کند. سازمان‌هایی که به آموزش کارکنان اهمیت می‌دهند، محیط کاری بهتری ایجاد کرده و توانایی رقابت بیشتری در بازار دارند.
2. آیا آموزش کارکنان هزینه‌بر است؟ آیا بازگشت سرمایه دارد؟ بله، آموزش کارکنان ممکن است هزینه‌بر باشد، اما در صورت برنامه‌ریزی صحیح و هدفمند، نرخ بازگشت سرمایه بالایی خواهد داشت. آموزش صحیح باعث افزایش بهره‌وری، کاهش خطاها، بهبود عملکرد و کاهش نیاز به استخدام نیروهای جدید می‌شود که در بلندمدت هزینه‌های سازمان را کاهش می‌دهد.
3. کدام روش‌های آموزش کارکنان بیشترین تاثیر را دارند؟ روش‌های مؤثر آموزش کارکنان شامل آموزش حین کار، برنامه‌های مربی‌گری، آموزش‌های درون‌سازمانی، مطالعه شخصی، و آموزش ترکیبی (حضوری و آنلاین) است. انتخاب بهترین روش به نوع صنعت، نیازهای سازمان و سطح مهارت کارکنان بستگی دارد.